chamada de emergência
Descrição do Serviço: O serviço de Chamadas de Emergência (também conhecido como serviço eCall regulado pelo Regulamento da UE 2015/758 de 29 de abril de 2015) é um sistema embutido, baseado no número de emergência 112, obrigatório para todos os novos tipos de veículos das categorias M1 e N1 (automóveis de passageiros e veículos comerciais ligeiros) desde 31 de março de 2018. O serviço, ativado por defeito, destina-se a situações de emergência.
Em caso de acidente, o veículo faz automaticamente uma chamada para um centro de chamadas de emergência. Também é possível ativar manualmente o serviço simplesmente pressionando o botão localizado no teto do veículo. Para uma intervenção e cuidados rápidos no local do acidente, os dados do veículo são automaticamente partilhados com o centro de chamadas de emergência.
Dados pessoais tratados:
- Indicação de ativação manual ou automática do serviço,
- Tipo de veículo,
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Número da caixa TCU,
- Dados de geolocalização (últimas três posições do veículo),
- Dados técnicos do veículo (tipo de veículo, tipo de motor, veículo automático ou manual), e
- Hora da chamada feita.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (c) RGPD (obrigação legal).
Período de conservação: Estes dados são conservados por um período máximo de 13 (treze) horas no veículo. Os dados são mantidos durante o tempo necessário para dar seguimento a situações de emergência. São completamente eliminados quando deixam de ser necessários para esse fim.
Sistema multimédia: easy link / Alpine-Portal.
chamada para a assistência Alpine
Descrição do Serviço: O serviço permite ao condutor contactar diretamente a Assistência Alpine a partir do seu veículo em caso de avaria. A localização e informações técnicas sobre o veículo são transmitidas automaticamente durante a chamada.
Dados pessoais tratados:
- Identificadores técnicos da pessoa (como VIN, IPN, número de registo, número IMEI),
- Dados de identificação (apelido, primeiro nome, contactos),
- Dados técnicos específicos do veículo (características técnicas, qualidade, manutenção),
- Dados relacionados com a relação comercial (como dados de pagamento e transações, tipo de contrato).
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação: Os dados são conservados durante 180 (cento e oitenta) dias pela Alpine e 5 (cinco) anos pelo parceiro, dependendo do país em questão.
Sistema multimédia: easy link / Alpine-Portal
Atualização do Sistema
Descrição do Serviço: Este serviço permite atualizações automáticas de mapas utilizando a tecnologia Map Over The Air (MOTA). A atualização automática diz respeito ao país selecionado como favorito.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Versão do mapa,
- País favorito,
- Data da subscrição,
- Tipo de sistema multimédia,
- Versão do navegador,
- Registos de ligações.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- Os registos de ligação são conservados durante 12 (doze) meses, e
- Outros dados são conservados durante toda a vida útil do veículo.
Sistema multimédia: easy link.
Este serviço permite-lhe atualizar manualmente o mapa a partir do Caixa de Ferramentas do Cliente usando uma pen USB.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Região preferida.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação: Os dados são conservados consoante a duração do contrato, ou seja, 7 (sete) anos.
Sistema multimédia: easy link.
Descrição do Serviço: Este serviço permite a atualização de determinados softwares do veículo utilizando a tecnologia Over The Air.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Registos de conexão,
- Últimas versões do software, configuração e calibração,
- Histórico das atualizações realizadas.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- Os registos de conexão são conservados durante 12 (doze) meses,
- Os outros dados são conservados durante toda a vida útil do veículo.
Sistema multimédia: easy link / Alpine-Portal.
Serviços de Controlo Remoto
Os serviços de controlo remoto, dependendo da versão, modelo e características do veículo, oferecem uma variedade de funcionalidades, incluindo, em particular:
- Consultando, a partir do seu smartphone através da aplicação My Alpine, várias informações sobre o veículo, como quilometragem total, localização do veículo, autonomia em quilómetros ou milhas e, para veículos elétricos, nível de carga da bateria, estado de carregamento, histórico de carregamento e a zona acessível pelo veículo de acordo com o estado de carga da bateria;
- Controlo remoto do veículo através da aplicação My Alpine: fazer soar a buzina ou piscar as luzes para o localizar num parque de estacionamento e, para veículos elétricos, ligar, agendar ou atrasar o carregamento remotamente, ou ligar o aquecimento ou ar condicionado remotamente para pré-condicionar o veículo;
- Para veículos elétricos, preparar uma rota ótima localizando estações de carregamento ao longo da viagem;
- Ao utilizar um conector Power to Object – carregamento bidirecional V2L (Vehicle to Load), que se liga à tomada externa do veículo para fornecer eletricidade a um objeto externo, este pacote permite-lhe definir remotamente, através da aplicação My Alpine, o nível mínimo de bateria abaixo do qual não deseja descarregar a bateria e receber notificações quando esse nível mínimo for atingido;
Para mais detalhes, por favor consulte os separadores abaixo.
Descrição do Serviço: A aplicação My Alpine permite aos utilizadores ativar remotamente ou agendar os sistemas de aquecimento e/ou ar condicionado do veículo para fins de pré-condicionamento.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Nível de equipamento do veículo (tipo de ar condicionado, opção de banco aquecido, opção volante aquecido),
- Estado de abertura do capô,
- Temperatura atualmente selecionada pelo cliente no veículo,
- Estado de pré-condicionamento (iniciado, em progresso, parado),
- Estado da alavanca de velocidades.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- A ligação entre o VIN (incluindo o nível do equipamento) e a conta My Alpine é conservada nos nossos servidores até que o cliente elimine o veículo da sua conta ou este seja emparelhado com outra conta My Alpine;
- Os dados de utilização dos veículos são conservados nos nossos servidores durante 90 (noventa) dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija a transmissão destes dados esteja ativo no veículo.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
Descrição do Serviço: A aplicação My Alpine permite aos utilizadores iniciar, agendar ou adiar remotamente o carregamento do veículo conforme necessário.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Estado da ligação do veículo e nível da bateria,
- Gestão completa do carregamento,
- Autonomia e tempo de carregamento restante,
- Calendário de carregamento contínuo de 7 (sete) dias (dias, horários de início e fim).
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Alpine é conservada nos nossos servidores até que o cliente elimine o veículo da sua conta ou que o veículo seja emparelhado com outra conta My Alpine;
- Os dados de utilização dos veículos são conservados nos nossos servidores durante 90 (noventa) dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija a transmissão destes dados esteja ativo no veículo.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
Descrição do Serviço: Na aplicação My Alpine, pode acionar remotamente a buzina ou ativar as luzes do seu veículo para o localizar rapidamente.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Código PIN usado para garantir o uso de funções de controlo remoto,
- Histórico de pedidos de ativação/desativação de faróis/buzinas,
- Dados de utilização do serviço (registos).
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Alpine é conservada nos nossos servidores até que o cliente elimine o veículo da sua conta ou que o veículo seja emparelhado com outra conta My Alpine;
- Os dados de utilização do serviço (registos relacionados com o uso do serviço: código de erro, sucesso) são mantidos durante 6 (seis) meses nos nossos servidores.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
Descrição do Serviço: Na aplicação My Alpine, pode encontrar estações de carregamento disponíveis ao longo do seu percurso e, assim, gerir remotamente o planeamento da sua viagem, preparando uma rota ótima com a localização das estações de carregamento.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Posição GPS no final da viagem,
- Autonomia do veículo.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- Os dados de geolocalização são conservados até que uma nova posição GPS seja registada;
- A ligação entre o VIN e a conta My Alpine é conservada nos nossos servidores até que o cliente elimine o veículo da sua conta ou que o veículo seja emparelhado com outra conta My Alpine;
- Os dados de utilização dos veículos são conservados nos nossos servidores durante 90 (noventa) dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija a transmissão destes dados esteja ativo no veículo.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
Descrição do Serviço: Na aplicação My Alpine, pode definir remotamente o nível mínimo de carga da bateria abaixo do qual a descarga já não é possível, ligar dispositivos compatíveis com a sua carga bidirecional, monitorizar continuamente o estado da carga da bateria e ser notificado quando atingir o nível mínimo de carga da bateria.
Dados pessoais tratados: Dados de utilização da bateria do veículo.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação: Conservados no decurso da relação contratual.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
painel de instrumentos
Descrição do Serviço: Na aplicação My Alpine, pode consultar remotamente várias informações relacionadas com o estado atual do veículo.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Quilometragem total,
- Autonomia dos veículos,
- Pressão dos pneus (apenas no easy link).
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Alpine é conservada nos nossos servidores até que o cliente elimine o veículo da sua conta ou que o veículo seja emparelhado com outra conta My Alpine;
- Os dados de utilização dos veículos são conservados nos nossos servidores durante 90 (noventa) dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija a transmissão destes dados esteja ativo no veículo.
Sistema multimédia: easy link / Alpine-Portal.
Descrição do Serviço: Na aplicação My Alpine, pode consultar remotamente várias informações sobre o estado atual e o histórico de carregamento da bateria do veículo elétrico.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Alcance de carga,
- Nível de carga da bateria,
- Estado da ligação do veículo,
- Histórico de carregamento (dia e hora de carga, duração, percentagem de bateria no início e fim, energia recarregada em kWh).
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Alpine é conservada nos nossos servidores até que o cliente elimine o veículo da sua conta ou que o veículo seja emparelhado com outra conta My Alpine;
- Os dados de utilização dos veículos são conservados nos nossos servidores durante 90 (noventa) dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija a transmissão destes dados esteja ativo no veículo.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
localização do veículo
Descrição do Serviço: A partir da aplicação My Alpine, este serviço permite-lhe localizar remotamente a última posição do seu veículo, que será exibida no ecrã da aplicação My Alpine.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- Geolocalização do veículo no final de cada viagem,
- Registos de ligações.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- Os dados de geolocalização são conservados até que a nova posição do veículo seja registada;
- A ligação entre o VIN e a conta My Alpine é conservada nos nossos servidores até que o cliente elimine o veículo da sua conta ou que o veículo seja emparelhado com outra conta My Alpine;
- Os dados de utilização do serviço (registos relacionados com o uso do serviço: código de erro, sucesso) são conservados durante 6 (seis) meses nos nossos servidores;
- Os dados de utilização dos veículos são conservados nos nossos servidores durante 90 (noventa) dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija a transmissão destes dados esteja ativo no veículo.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
Serviço de Navegação Inteligente
Descrição do Serviço: Este serviço consiste em serviços de Navegação Conectada e Navegação Porta a Porta.
A Navegação Conectada fornece informação em tempo real, através de serviços TomTom, sobre trânsito, incidentes, condições meteorológicas ao longo do percurso, estações de combustível com preços de combustível para combustão ou veículos 100% híbridos, estações de carregamento para veículos elétricos, e ambos para veículos híbridos plug-in (PHev). Também permite pesquisas por endereços e pontos de interesse usando palavras-chave através da função de pesquisa do Google.
Este serviço inclui também a Navegação Porta a Porta, que permite localizar o veículo a partir da aplicação My Alpine, enviar uma viagem da aplicação My Alpine para o ecrã multimédia do veículo e encontrar o percurso a pé até ao destino final diretamente na aplicação My Alpine.
Dados pessoais tratados:
Relativamente à navegação conectada:
- Identificador técnico do veículo (identificador técnico ligado à licença de serviço; isto não é o VIN) para permitir a troca de pedidos entre veículos e parceiros, nomeadamente Google e TomTom. O identificador técnico é um código temporário que muda a cada sessão. Os parceiros não recebem o Número de Identificação do Veículo (VIN). Estes dados são anónimos e não permitem aos parceiros rastear indivíduos;
- Destinos GPS e pontos de passagem;
- Histórico de pedidos do veículo.
Quanto à navegação porta a porta: Este é um serviço interno operado exclusivamente pela aplicação My Alpine; os dados são tratados apenas pelos servidores My Alpine:
- Número de Identificação do Veículo (VIN);
- Introduziu endereços de destino;
- Coordenadas GPS mais recentes do veículo; dados relativos à utilização da aplicação My Alpine.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
Relativamente à navegação conectada:
- Os dados técnicos de identificação do veículo são mantidos durante 30 (trinta) dias.
- Os dados técnicos necessários para a operação dos serviços são mantidos por um máximo de 24 (vinte e quatro) horas;
- Destinos, pontos de interesse, pontos de passagem são eliminados imediatamente ou mantidos por um máximo de 24 (vinte e quatro) horas, se necessário para a utilização do serviço.
- O histórico de pedidos a bordo é mantido durante 90 (noventa) dias.
Quanto à navegação porta a porta:
- O número de identificação do veículo associado à conta My Alpine é mantido durante toda a duração da prestação do serviço;
- Os endereços de destino introduzidos são mantidos durante 30 (trinta) dias;
- Os dados relativos à utilização da candidatura My Alpine são mantidos durante 90 (noventa) dias.
- As coordenadas GPS dos veículos são apagadas a cada nova posição registada. Estes dados são mantidos durante 6 (seis) meses se não forem eliminados pelo registo de uma nova posição.
Sistema multimédia: easy link.
Serviços Google Integrado
Descrição do Serviço: desde o ecrã multimédia do veículo e painel de instrumentos, este serviço permite:
Quanto à navegação:
- Aceder à aplicação Google Maps para obter dados de navegação GPS em tempo real e informações de tráfego em mais de 220 (duzentos e vinte) territórios;
- Ativar o Google Assistant para controlar a navegação, as funções do veículo ou obter informações por comando de voz sem desviar os olhos da estrada;
- Aceder ao Google Play para descarregar aplicações do Google Play para o ecrã multimédia (multimédia, aplicações de streaming de áudio, etc.).
Quanto ao infoentretenimento: utilizar, no ecrã multimédia do seu veículo, aplicações descarregadas da Google Play (multimédia, aplicações de áudio, etc.).
Dados pessoais tratados: Por favor, consulte a Política de Privacidade do nosso parceiro Google.
Base legal para o tratamento: Por favor, consulte a Política de Privacidade do nosso parceiro Google.
Período de conservação: Por favor, consulte a Política de Privacidade do nosso parceiro Google.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
Serviços Conectados Driving
Descrição do Serviço: Este pacote permite obter informações complementares de contexto sobre a rota (curvas, limites de velocidade, rotundas, entroncamentos e saídas, etc.) e pode ter efeitos sobre certas funcionalidades do veículo:
- O regulador de velocidade (cruise control) adapta a velocidade do veículo ao contexto da estrada sem intervenção do condutor,
- Maior precisão do valor do limite de velocidade apresentado no tablier,
- Informação fornecida ao condutor para chegar ao evento à boa velocidade,
- Energia elétrica otimizada de acordo com as condições de condução e percurso (inclinações, informação de trânsito, cidade, etc.) para lhe oferecer melhor autonomia e desempenho ótimo do veículo.
Dados pessoais tratados:
- Número de Identificação do Veículo (VIN),
- ID da licença do fornecedor de serviços,
- Registos de conexões (Logs).
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação:
- O VIN e o ID da licença são conservados sem limite temporal para permitir a reativação da licença após o término do contrato com o terceiro; e
- Os registos de conexão são mantidos durante 90 (noventa) dias.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
Otimização da Garantia da Bateria (Veículo Elétrico e/ou Híbrido)
Descrição do Serviço: Este serviço permite, através da recolha remota de dados, a correta execução da garantia da bateria de tração e, assim, minimiza a imobilização do seu veículo. Para tal, os dados são transmitidos para o nosso serviço de Pós-Venda.
Dados pessoais tratados:
- Quilometragem do veículo,
- Número de série da bateria,
- Estado de saúde da bateria,
- Quilometragem da bateria,
- Energia fornecida pela bateria,
- Dados técnicos sobre o uso da bateria necessários para recalcular o estado de saúde.
Base legal para o tratamento: Art. 6.º (b) RGPD (o tratamento é necessário para a execução do contrato).
Período de conservação: Os dados são recolhidos pelo tempo necessário para o cumprimento da garantia contratual e mantidos durante 12 (doze) meses após a recolha.
Sistema multimédia: Alpine-Portal.
Alpine Telemetrics
Descrição do serviço: Este serviço Alpine Telemetrics permite monitorizar o desempenho de condução em tempo real. Regista os principais dados (forças G, temperatura dos travões, tempos por volta, etc.), bem como o vídeo das sessões. Os gráficos sincronizados facilitam a análise. Os desafios e o acompanhamento personalizado ajudam a progredir. O conteúdo varia consoante o sistema multimédia.
Dados pessoais tratados:
- Identificação técnica da pessoa (como o VIN);
- Dados técnicos do veículo.
Fundamento jurídico do tratamento: artigo 6.º, alínea b), do RGPD (o tratamento de dados é necessário à execução do contrato)
Período de conservação: Os dados são conservados por um período indeterminado, dependendo do pedido do cliente.
Sistema multimédia: easy link, Alpine-Portal
saber mais sobre o tratamento dos seus dados
proteção dos seus dados pessoais
as nossas políticas relativas ao tratamento de dados pessoais